下樓步行十分鐘，24小時便利店一站式解決買菜、買藥、取快遞﹔周末推著購物車走進大型商超，孩子在玩具區試玩，夫妻在試吃台前嘗鮮﹔深夜手機下單，半小時后一袋生鮮准時送達……從“近”到“逛”，再到“快”，三種方式勾勒出中國零售業的圖景。
商務部數據顯示，我國商品零售額由2021年的39.4萬億元增至2025年的44.3萬億元，累計增長12.5%，佔社會消費品零售總額的比重長期保持在90%左右。當前，零售業正處於轉型升級的關鍵時期，商務部流通發展司司長李佳路表示，零售業正在告別渠道為王、貨架陳列為主的傳統固化經營模式，轉變為以消費者為核心、多業態融合、數字化賦能、以供應鏈帶動價值鏈的新型零售。
近日，商務部等9部門聯合印發《關於加快零售業創新發展的意見》（以下簡稱《意見》）。《意見》提出20條政策措施，力爭到2030年基本形成“布局合理、供給優質、業態多元、智慧便捷、競爭有序”的現代零售體系。對外經濟貿易大學國際商學院教授孫瑾接受記者採訪時表示，《意見》圍繞供給端創新和消費端需求創造這兩大主題，核心是打通流通堵點、構建適配統一大市場的現代零售供給體系，以零售創新釋放內需消費潛力、穩定就業與民生保障。
從“大而全”到“大店+社區”，線下零售的空間邏輯正在改變。以沃爾瑪為例，2025年在中國改造近百家門店，同時社區店持續加密，聚焦“10分鐘步行生活圈”。
“我們不再依賴單一的傳統大賣場模式，而是通過新一代門店、社區店與電商業務構建功能互補的全渠道矩陣。”沃爾瑪中國相關負責人介紹，大店滿足一站式“慢逛”體驗，社區店深耕“10分鐘步行生活圈”內的即時高頻補給，電商則覆蓋了即時配送、全國配送等更廣泛的履約范圍和時效，三者共同覆蓋同一客群在不同時段、場景下的多元需求。同時，沃爾瑪還與小紅書、迪士尼等品牌開展跨界共創，讓零售空間承載更多情感價值與生活樂趣。
《意見》提出，實施零售業創新提升工程，“一店一策”打造新場景。孫瑾表示，零售經營邏輯正在重構，《意見》首次明確線下零售為“沉浸體驗、娛樂社交的承載之地”，實現“賣貨場”向“第三空間”的升維。與此同時，“五個目標”逐層遞進：布局是空間底座，供給是內核支撐，業態是形態載體，智慧是技術賦能，有序是制度保障，共同定義零售體系完整形態。
如果線下零售的關鍵詞是“體驗”，線上零售的關鍵詞則是“效率”。《意見》首次在國家政策層面明確提出“即時零售”，商務部研究院測算，2026年我國即時零售規模將突破1萬億元，預計到2030年達到2萬億元。
美加墨世界杯期間，觀賽熱度帶火即時零售消費。京東秒送相關負kaiyun电子竞技官网責人表示，本屆世界杯球迷觀賽習慣從過往的“熬夜看球”模式分散為覆蓋清晨、日間、深夜的全天候觀賽分布。早間時段的賽事尤其催生了新的消費場景，京東秒送精准承接了球迷全時段、多場景的即時消費需求。
數據顯示，世界杯期間，平台秒送冰啤酒、冰淇淋、冰果切銷量同比分別增長98%、59%、111%﹔運動服飾和耳機銷量分別增長142%和84%。由於本屆賽事直播時間多集中於國內清晨至早間時段，早間觀賽帶動的提神和早餐需求同步攀升，平台秒送咖啡和早餐銷量同比增幅均超過50%。
孫瑾表示，線上線下雙線定位則為五大目標落地劃分功能邊界：線下承載體驗社交和情緒價值，補齊場景供給短板，落地業態多元、布局優化﹔線上聚焦標准化商品流通，夯實供給優質、智慧便捷基礎。“兩個定位”則是通過制度設計引導業態差異化分工，避免同質內卷，最終在更高層面實現消費福利與產業效率的協同提升。
線下造場、線上提效，二者如何貫通？答案是數據。《意見》提出，鼓勵中小零售經營主體聯盟合作、自願連鎖﹔鼓勵平台對中小零售經營主體技術賦能，資源共享。
在河北，同福共享平台跳出傳統分銷、線下賣貨單一邏輯，以“產業互聯網+消費互聯網”雙網融合為底層架構，通過“聯廠、拴商、粘店、鎖客”四環節完整重構快消品全流通鏈路，把百萬城鄉小微門店從單純售貨網點，升級為集集採履約、線上零售、社區便民、數據服務於一體的綜合消費場域。同福集團副總裁姚磊介紹，在聯廠方面，產業互聯網打通生產端，實現C2M反向定制，用消費大數據反推訂單式生產。在粘店方面，同福為終端門店提供調改方案、數智化工具、營銷策略、線上流量導入，讓小店升級為社區綜合服務中心。
河北省石家庄市星貝超市侯女士表示：“以前守店全靠等客，商品同質化嚴重，客流有限，利潤空間越來越薄。加入同福爆品店后，門店進行了系統化調改，目前日均營業額穩定在1.9萬至2.5萬元。”
數據是手段，不是目的，它的價值在於讓線下的場景更懂人、讓線上的履約更精准、讓兩端同頻共振。孫瑾進一步分析稱，國務院近日發布的《擴大消費“十五五”規劃》錨定消費作為經濟增長主引擎，明確零售作為流通核心樞紐的戰略定位，為《意見》提供頂層政策依據和戰略定位升維。與此同時，《擴大消費“十五五”規劃》統籌收入、社保、市場監管長效制度，為《意見》用地、財稅、跨區域經營等配套保障措施提供制度支撐，使零售業創新短期舉措嵌入“十五五”擴內需長效機制，實現行業專項政策與國家消費戰略上下貫通、長短銜接。
人民日報社概況關於人民網報社招聘招聘英才廣告服務運營服務合作加盟版權服務數據服務網站聲明網站律師信息保護聯系我們
人 民 網 股 份 有 限 公 司 版 權 所 有 ，未 經 書 面 授 權 禁 止 使 用
